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Swapfiets member in a Swapfiets store being helped by a Swapfiets employee

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  • Natalie

    vor einem Monat

    Swapfiets Wien

    Ich war zufrieden mit meinem E-Bike, alles hat gut funktioniert und das Bike ist super zum fahren. An den Vorderen Korb muss man sich bisschen gewöhnen, aber alles andere war super. Ich hatte es um zu schauen, ob ein E-Bike was für mich ist und es hat sehr geholfen. Einfacher Service, alles top!

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  • Nils

    vor 3 Monaten

    Swapfiets Wien

    Ich war am Samstag dort, bin einen sehr netten Berater begegnet, er hat mir alles gezeigt, erklärt. Alles Top bis jetzt.

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  • Ingrid

    vor 3 Wochen

    Swapfiets Berlin

    Bin sehr zufrieden. Das Rad macht meistens, was es soll. Ist unkompliziert zu bedienen. Abzug nur dafür, dass die Elektronik manchmal spinnt und ich die Batterie mehrmals an- und ausschalten muss, bevor ich die Unterstützung zuschalten kann.

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  • Andrea

    vor 2 Wochen

    Swapfiets Hamburg

    Ich habe mein Fahrrad in der Filiale Hamburg Holstenstraße kürzlich wieder abgegeben und wurde hier stets sehr freundlich beraten. Einmal habe ich meinen Schlüssel verloren, auch das war kein Problem und ich habe ohne Probleme einen Ersatz bekommen. Ich kann Swapfiets bzw. die Filiale in der Holstenstraße also sehr weiter empfehlen! :)

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Basierend auf 151 Bewertungen

Wir sind hier, um dir zu helfen

Wie funktioniert Swapfiets?

Swapfiets ist dein Fahrrad im Abo. Für einen festen, fairen Monatsbeitrag bekommst du ein Fahrrad, inklusive Rundum-Service. Wenn mal was nicht läuft, meldest du dich einfach per App. Wir reparieren es oder tauschen’s direkt aus. So bist du immer mobil.

Was passiert, wenn mein Swapfiets kaputt ist?

Kein Stress. Wenn wir dein Fahrrad nicht in 10 Minuten reparieren können, tauschen wir’s einfach aus. Melde das Problem ganz einfach über die Swapfiets App. Bist du in unserem Servicegebiet, reparieren wir es auch direkt vor Ort.

Was passiert, wenn mein Swapfiets gestohlen wird?

Diebstahl lässt sich vor allem dadurch vermeiden, indem das Fahrrad gut gesichert ist. Unsere Fahrräder sind alle mit eingebauten Doppelschlössern ausgestattet, einschließlich der Batterie-Schlösser für unsere E-Bikes. Denke bitte immer daran, dein Fahrrad doppelt abzuschließen. Wenn es gestohlen wird (oder es dir sonst irgendwie abhandenkommt), obwohl es doppelt abgeschlossen ist, zahlst du je nach Fahrradtyp einen Aufpreis. Sollte dein Fahrrad gestohlen werden, helfen wir dir dabei, eine polizeiliche Anzeige zu erstatten, und besorgen dir sofort ein anderes Swapfiets, damit du schnell wieder auf zwei Rädern unterwegs sein kannst.

Was mache ich, wenn ich meine Mitgliedschaft beenden will?

Um deine Mitgliedschaft zu kündigen, folge einfach den Schritten in der Swapfiets App. All unsere Mitgliedschaften beinhalten eine einmonatige Kündigungsfrist. Wenn du dich für eine loyale Mitgliedschaft entschieden hast, kannst du nach 6 Monaten kündigen. Sobald du dein Bike zurückgebracht hast, checken wir es ein mal durch und geben es an das nächste Mitglied raus.

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